الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

هل يقدم "طيران اديل" مبيعات جوية على متن الطائرة؟

نعم، لدينا مجموعة من العطور الفاخرة والهدايا القيمة التي يمكنهم شراؤها أثناء الرحلة.

هل يمكنني اختيار المقعد مسبقاً؟

نعم يمكنك اختيار مقعدك عندما تحجز رحلتك عبر flyadeal.com أو تطبيقنا الخاص على الهواتف الذكية في أي وقت إلى 3 ساعات قبل موعد اقلاع الرحلة.

هل يمكنني اختيار وجبات خفيفة مقدماً؟

نعم، هناك مجموعة من الوجبات الساخنة، الوجبات الباردة والخفيفة التي يمكنك طلبها مسبقًا وذلك حتى الثامنة من مساء اليوم الذي يسبق تاريخ موعد رحلتك.

كم تكلفة الأمتعه للزائدة ؟

الدفع المسبق لحقائبك يوفر عليك ما يصل إلى 60٪ من الرسوم المطار، حقيبة واحده بوزن 15 كجم بقيمة 40 ريال، حقيبه واحده بوزن 25 كجم بقيمة 75ريال.

ماذا يحدث لو وصلت إلى البوابة مع حقيبة إضافية أو حقيبة بوزن زائد ؟

لدينا مساحة محدودة في المقصورة الخاصة بنا على متن الطائرة لذلك سيتم فحص أي حقائب أكبر من المسموح بها ويجب دفع رسوم الأمتعة الزائدة قبل الصعود على متن الطائرة، حقيبة إضافية بوزن 15 كجم بقيمة 105 ريال، حقيبة إضافية بوزن 25 كجم بقيمة 160 ريال، ومبلغ 21 ريال لكل كيلو زائد عن الحد المسموح.

ما حجم أمتعة المقصورة المسموح بها؟

يجب ألا يزيد وزن حقيبة المقصورة عن 7 كيلوجرام وأن تكون أصغر من 55 سم × 35 سم × 25 سم .

هل سيحصل الطفل الرضيع على أمتعة خاص به؟

إذا تم الحجزو دفعت أجرة كاملة لطفلك للسفر في مقعد منفصل ، عندها سيحصل طفلك على حقيبة مقصورة منفصلة كما هو مشمول او موضح بحجزه ،و إذا كان طفلك الرضيع يسافر في حضنك ، فلا يوجد لديه كابينة منفصلة أو حقيبة منفصلة.

ماذا أفعل إذا لم تصل حقائبي الخاصة إلى صالة الامتعة أو وصلت تالفه؟

إذا كانت أمتعتك مفقودة أو تعرضت للتلف عند وصولك إلى وجهتك، يرجى زيارة مكتب الأمتعة قبل مغادرة المطار وتقديم التفاصيل الخاصة بك إلى الموظفين سيطلب منك ملئ نموذج معترف به عالميًا وهي استمارة اعتيادية تستخدمها كافة شركات الطيران حول العالم ومن دون هذه الاستمارة لن نتمكّن من تتبع حقيبتك (حقائبك) كما لا يمكننا قبول المسؤولية عن أمتعتك المفقودة أو التالفة: يرجى إرسال التفاصيل الخاصة بك ومرجع المطالبة إلى wecare@flyadeal.com أو الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515.

هل يمكنني أخذ عربة أطفال على متن الطائرة؟

يمكنك تسليم عربة الطفل مع أمتعتك أو استخدامها في المطار وتسليمها إلى أحد موظفينا قبل الصعود إلى الطائرة. سنزودك ببطاقة تمكنك من استلام عربة الطفل سواء عند مغادرتك للطائرة بعد الهبوط أو استلامها من حزام الأمتعة.

هل يمكنني اضافة حقيبة زائدة مقدماً؟

نعم ، يمكنك توفير 60٪ من رسوم المطار الخاصة بنا، وذلك عن طريق دفع أمتعتك الزائدة مسبقًا. ما عليك سوى إضافة الحقيبة إلى الحجز عبر الإنترنت أو الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المحدد.

ماذا يحدث إذا لم الحق برحلتي؟

للحفاظ على أسعار منخفضة، فلدينا جميع الحجوزات غير قابلة للاسترداد وفي حال فقدت رحلتك أو لم تتمكن من الوصول إلى الطائرة عند الموعد، فسوف يتم إلغاء حجزك ولن تسترجع قيمة حجزك، كما أنه لن يكون بالامكان المطالبة بالتكاليف، هذا مع العلم بأن أسعارنا تتمتّع بالمرونة اللازمة، ويمكنك تعديلها قبل موعد المغادرة .

ماهي فئات الحجز او (السفر) اللي يقدمها طيران اديل؟

عندما تحجز لدينا ، يمكنك الاختيار من بين فئتين للحجز:
فئة سافر : تسمح بأخذ حقيبة واحدة على متن الطائرة بالإضافة إلى قطعة صغيرة تسمح وضعها تحت المقعد ، إذا كنت مسافرا لوحدك او بدون امتعه فهذا هو الخيار الأفضل لك.
سافر بلس : تسمح أن تأخذ حقيبة واحدة على متن الطائرة بالإضافة إلى حقيبة صغيرة تسمح بوضعها تحت المقعد ، ويسمح لك أيضاً بحمل حقيبة واحدة بالشحن تصل إلى 25 كجم.

هل طيران اديل يصدر تذاكر سفر ؟

لا ، نحن شركة طيران بدون تذاكر. سنقوم بإصدار مرجع الحجز وإرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة بمجرد دفع ثمن الحجز الخاص بك.

هل يمكنني تغيير اسم الراكب في الحجز الخاص بي؟

لا ، لا يُسمح بتغيير الأسماء في حجوزات الطيران ، ولكن إذا لم يكن بإمكانك السفر ، يمكنك ببساطة تغيير التاريخ مقابل رسوم رمزية.

أين يمكنني العثور على مكاتب مبيعاتكم؟

لدينا مكتبان للمبيعات ، واحد في منطقة المغادرة في الصالة الجنوبية في مطار جدة وواحد في منطقة المغادرة في الصالة رقم 5 في مطار الرياض و تفتح مكاتب المبيعات لدينا بساعة واحدة قبل اول رحلة لليوم وتغلق بعد اخر رحله لليوم ب 30 دقيقه.

هل تقدم او يوجد درجة رجال الأعمال؟

لا.

كيف يمكنني العثور على أقل الأسعار؟

أسعارنا المخفضة محدودة في بعض الرحلات ، لذا لضمان الحصول على أفضل الاسعار نرجو التخطيط الجيد من خلال الحجز المبكر.

لقد فقدت تأكيد الحجز ، ماذا أفعل؟

لا تقلق ، كل ما تحتاج إليه عند تسجيل الدخول هو بطاقة هويتك ومرجع الحجز الخاص بك، إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة جديدة من تأكيد الحجز الخاص بك ، ما عليك سوى زيارة قسم إدارة الحجز على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515

كتبت اسمي خطأ في حجزي ، كيف يمكنني تصحيحه؟

إذا كنت قد كتبت اسمك خطأ أو تفاصيل هويتك ، يرجى الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 خلال ساعتين من الحجز وسنقوم بتصحيح التفاصيل في الحجز بدون رسوم.

لقد حجزت رحله خاطئة ، كيف يمكنني تصحيح الحجز الخاص بي؟

نتفهم حدوث الأخطاء ، إذا ارتكبت خطأً عند الحجز عبر الإنترنت ، يجب عليك الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 خلال ساعتين من استلام تأكيد الحجز. ويرجى ملاحظة أنه لن يتم تحصيل رسوم تغيير ولكن يجب عليك دفع أي فارق سعر بين الرحلات القديمه والجديدة. إذا كنت قد حجزت خارج ساعات العمل لدينا ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على wecare@flyadeal.com أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع تفاصيل الحجز.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء رحلتي؟

يمكنك تغيير تاريخ أو وقت رحلتك حتى 3 ساعات قبل موعد المغادرة المحدد ، ببساطة قم بإدارة حجزك عبر الإنترنت أو اتصل بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515

هل يمكنني تغيير تاريخ أو وقت رحلتي؟

نعم ، ببساطة قم بإدارة حجزك عبر الإنترنت أو اتصل بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 حتى 3 ساعات قبل موعد المغادرة المحدد وسوف نقوم بتغيير الحجز الخاص بك ولكن هناك رسوم تغيير 60 ريالاً لكل مسافر ولكل وجهه بالإضافة إلى فرق سعر ان وجد و يمكن دفعه بواسطة بطاقة الائتمان أو القسيمة أو(رصيدك الموجود لدينا ) اوقسائم تعويضية .

أواجه مشكلات في الحجز عبر الإنترنت ، فماذا أفعل؟

يؤسفنا أنك تواجه مشاكل في الحجز عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 وسيقوم أحد موظفينا بمساعدتك.

لقد غيرت رحلتي ، ماذا سيحدث للمقعد الذي اخترته؟

إذا قمت بتغيير تاريخ أو وقت السفر ، فلن يتم نقل مقعدك اللذي اخترته إلى رحلتك الجديدة ، ولكن المبلغ التي دفعته للمقعد سيكون متاح ويمكن استخدامه لتحديد مقعد جديد للرحله الجديده.

هل يجب احضار تأكيد الحجز مطبوعاً؟

يمكنك انهاء اجراءات السفر بوثائق السفر الخاصة بك والمرجع للحجز ، ولكننا ننصحك بطباعة تأكيد حجزك لأنه يتضمن معلومات مهمة حول رحلتك.

في أي وقت يتم فتح كاونتر انهاء اجراءات السفر في المطار؟

قبل 3 ساعات من موعد المغادرة لرحلتك.

في أي وقت يتم فتح انهاء اجراءات السفر خلال الموقع الالكتروني ؟

قبل 48 ساعه قبل موعد المغادرة لرحلتك.

متى آخر وقت يمكنني الوصول فيه إلى البوابة قبل المغادرة؟

يجب أن تكون عند بوابة الصعود إلى الطائرة قبل 30 دقيقة من موعد المغادرة لرحلتك ، إذا كنت متأخراً فلن ننتظرك!.

ما هي الصالة التي تغادر منها الرحلات في الرياض؟

رحلاتنا تغادر من الصاله 5 بمطار الملك خالد الدولي.

ماهي المحطة التي تسافر منها في جدة ؟

جميع الرحلات الجوية المتجهة إلى جدة أو منها تكون عن طريق الصالة الجنوبيهز

في أي وقت يجب علي الوصول إلى المطار؟

قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة لرحلتك.

ماذا لو فاتني وقت الصعود الى الطائرة؟

إذا وصلت متأخرا عند البوابه وتم إغلاقها ، فسيتم إلغاء الحجز تلقائيًا ولن يتم استرداد أي مبالغ.

ما هي الوثائق التي أحتاجها للسفر؟

إذا كنت مسافراً داخل المملكة العربية السعودية ، فيجب أن تحمل هويتك / إقامتك السعودية أو جواز سفرك و بالنسبة للرحلات الجوية الدولية ، يمكن لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي السفر مع بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بهم ، ويجب على جميع العملاء الآخرين حمل جوازات سفرهم وتأشيرات الدخول / الخروج ذات الصلة.

هل يمكنني انهاء اجراءات السفر عبر الموقع الالكتروني ؟

يكون انهاء اجراءات السفر عبرموقعنا الالكتروني متاحًا قبل 48 ساعة من موعد المغادرة للرحله وحتى 3 ساعات قبل موعد المغادرة.

هل يحق لي الحصول على تعويض إذا تأخرت الرحلة؟

إن الالتزام بالمواعيد أمر مهم بالنسبة لنا ، لكن التأخير قد يحدث وقد يكون التعويض مستحقًا إذا تأخرت ، يرجى التواصل مع فريقنا في المطار وسيقومون بتقديم النصيحة لك.

ماذا يحدث إذا تم إلغاء رحلتي؟

نتفهم كيف يكون الأمر غير مريح عندما يتم إلغاء الرحلة ولكن قد نضطر إلى إلغاء رحلة لأسباب تشغيلية خارجة عن ارادتنا،إذا حدث ذلك ، فسوف نحاول الاتصال بك مباشرة لمناقشة الخيارات المتاحة ، ولكن إذا لم يكن لدينا وسيلة الاتصال الصحيحة بك ، فستحتاج إلى التحدث مع فريقنا في المطار لتتم مساعدك.

أين يمكنني العثور على طيران أديل على وسائل الاعلام (التواصل) الاجتماعي؟

يمكنك العثور علينا في معظم وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل
فيس بوك و تويتر و انستجرام ويوتيوب و لينك اند
Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و LinkedIn.

كيف أرفع شكوى؟

نحن دائما نهتم بعملائنا، يمكنك اخبارنا بملاحظتك عبر التواصل معنا على البريد التالي
wecare@flyadeal.com

كيف أعرف أن رحلتي قد تأخرت؟

إذا اضطررنا إلى تأجيل رحلة ما، سنتواصل مع عملائنا من خلال الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ، لذلك كلما قمت بإجراء حجز يرجى التأكد من إدخال بيانات الاتصال الصحيحة الخاصة بك.

كيف يمكنني معرفة أسعار الرحلات الجوية وأوقات المغادرة؟

يمكنك معرفة جميع الوجهات والتواريخ بزياره موقعنا الالكتروني flyadeal.com
او يمكنك الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 لمزيد من التفاصيل.

ما هو نوع منافذ الطاقة المتوفرة على متن الطائرة؟

نحن نقدم أربعة منافذ يواس بي لكل صف من 3 مقاعد

ما هي أنواع الطائرات التي تطيرون بها؟

معنا ستحصل على تجربةِ سفرٍ مميزةٍ على متن أسطول طائراتنا الأحدث في المملكة والذي يتكون من نوع ايرباص A320 ceo ذات الممر الواحد وبتصميم مقصورة من درجة واحدة مكون من 186 مقعد لكل منها والتي صممت حتى تكون مريحة وعملية للمسافرين، حيث تحتوي على شاحن وصلة USB لشحن الأجهزة الإلكترونية، بالإضافة إلى حامل للهواتف الشخصية و الأجهزة اللوحية وذلك للاستمتاع أثناء الرحلة.

ما الوجهات التي تسافر إليها؟

نحن نسافر الى جدة والرياض والدمام وجازان والقصيم والمدينة و ابها و تبوك ، كما أننا نخطط لاطلاق وجهات جديدة قريبا، ولكي تكون أول من يعرف عن وجهاتنا وعروضنا الجديدة ، يرجى الضغط هنا للاشتراك في نشرتنا الإخبارية .

هل يسمح بالتدخين على متن الرحلات؟

امتثالاُ للقوانين واللوائح المحلية والدولية ولراحة جميع الركاب لا يُسمح بالتدخين على أياً من الرحلات الجوية، ويرجى ملاحظة أن العديد من المطارات تقيد التدخين في مناطق محددة فقط.

تركت عنصرًا شخصيًا على متن الطائرة ، فكيف يمكنني إستعادته ؟

إذا كنت لا تزال في المطار ، يرجى التحدث إلى أحد موضفينا , اويمكنك الاتصال بنا على الرقم 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 ، ولكن يُرجى إعلامنا بأسرع ما يمكن لأن الطائرة قد تكون غادرت إلى وجهتها التالية.

ما نوع الوجبات التي تقدمها على متن الطائرة؟

نحن نريد أن نحافظ على أسعارنا منخفضة قدر الإمكان حتى تكون لديك الفرصة للسفر بأقل سعر تريده ، إحدى الطرق التي نحافظ على انخفاض التكاليف لدينا بانه أسعارنا لاتشمل تقديم وجبات مجانية ولكننا نقدم مجموعة كبيرة للأطعمة والمشروبات للشراء، والتي يمكنك طلبها مسبقا خلال الحجز من عروض الوجبات الخاصة بنا حتى اليوم السابق لرحلتك. لمزيد من التفاصيل حول القائمة الحالية ، انقر هنا .

هل طيران اديل يوفرمقاعد مخصصة للإناث؟

نعم، نحن ندرك أن بعض عملائنا من النساء قد يشعرن بعدم الارتياح في طائرة مزدحمة ، لذلك نقدم صفوف مخصصة للسيدات فقط والتي يمكن اختيارها أثناء الحجز. يرجى ملاحظة أن هذه المقاعد متاحة للسيدات والرضع فقط ، ولا يُسمح بالأطفال في قسم السيدات .

كيف يمكنني الحجز لمجموعة؟

ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على : wecare@flyadeal.com
مع تفاصيل مجموعتك وسوف نتصل بك خلال 3 أيام.

ما هي قسيمة طيران أديل؟

قسائم طيران اديل هي احدى وسائلنا للاعتذار لعملائنا عن عدم تقديم الخدمة التي وعدنا بها، حيث يتم اصدار قسائم من قبل فريقنا بمركز خدمات التواصل مع المسافرين بقيمة معينة يتم ارسالها على البريد الالكتروني متضمنةً رقم القسيمة واحكام وشروط استخدامها مثل متى و أين وكيفية استخدامها كوسيلة للدفع.

هل يوجد بطيران أديل بطاقة عضويه ( مثل بطاقة فرسان) ؟

ليس بعد، لكن قد نقدم هذه الميزة قريبًا لتكون على اطلاع بمنتجاتنا وخدماتنا الجديده اشترك بموقعنا.

هل تقدم طيران اديل قسائم هدايا؟

ليس بعد، لكن قد نقدم هذه الميزة قريبًا، لتكون على اطلاع بمنتجاتنا وخدماتنا الجديده اشترك بموقعنا.

ما هي قوانين طيران اديل للطيران مع الحيوانات الأليفة؟

للأسف نحن لا نقبل الحيوانات الأليفة على طائراتنا.

كيف يمكنني الدفع عبر الإنترنت؟

نحن نقدم مجموعة واسعة من وسائل الدفع ، تشمل: بطاقات الائتمان (فيزا وماستر كارد) ، نظام سداد ، قسائم طيران اديل او رصيدك المتوفر لدينا.

كيف يمكنني الدفع عن طريق نظام سداد؟

يمكنك الدفع عن طريق سداد عند الحجز عبر مركز الاتصال الخاص بنا أو عبر الإنترنت ، ولكن يرجى تذكر أن نظام سداد متاح فقط قبل 48 ساعة من موعد المغادرة للرحله.
بمجرد قيامك بالحجز واختيار سداد كطريقة للدفع ، سوف يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رمز الفوترة (181) ، رقم فاتورتك والمبلغ المستحق وتاريخ / وقت انتهاء الحجز .
للدفع عن طريق سداد: حدد طيران اديل كمستفيد (رمز 181)، أدخل رقم فاتورتك، تحقق من المبلغ الذي ستدفعه وتأكد من الدفع، يرجى ملاحظة سيتم تلقائيا إلغاء الحجز الخاص بك إذا لم يتم استلام المبلغ كاملا خلال ساعتين من الحجز.

هل يمكنني الدفع نقدا لحجزي؟

نعم يتم قبول الدفع نقدًا فقط للحجوزات التي تتم عبر مكاتب مبيعات المطار.

لقد دفعت مرتين لحجزي ، فماذا أفعل؟

نعتذر في حال تم السحب مرتين بالخطأ، في بعض الاحيان النظام والبنوك تقع بنفس المشكلة ، ما عليك سوى الاتصال بنا وإذا قمنا بتحصيل الرسوم، فسوف نقوم بترتيب استرداد المبلغ المدفوع لك.

لا أستطيع إكمال الحجز عبر الإنترنت ، من يمكنه مساعدتي؟

ما عليك سوى الاتصال بنا على920000212 او 126539515 بين الساعة 7 صباحًا و 10 مساءً ، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.

كيف أتقدم بطلب للعمل في طيران اديل ؟

ما عليك سوى زيارة صفحة الوظائف لدينا لمعرفه جميع الوظائف الشاغرة لدينا ، كما يمكنك تقديم طلبك عبر الإنترنت وسيتم تزويدك من خلال الايميل بمرجع لطلبك.

هل يمكنني السفر مع الكرسي المتحرك الخاص بي؟

إذا كان لديك كرسي متحرك قابل للطي يمكن قبوله في الحجز دون أي رسوم إضافية، ولكننا لا نستطيع قبول الكراسي المتحركة الكهربائية حيث لا يسمح بأي نوع بطاريات على طائراتنا. يرجى التأكد من إعلامنا بمتطلبات المساعدة الخاصة بك قبل تأكيد الحجز حتى نتمكن من توفر الخدمة لك.

كيف أقوم بحجز الكرسي المتحرك في رحلتي؟

إذا كان لديك أي حالة طبية أو كنت بحاجة للمساعدة عند السفر ، فيجب عليك الاتصال بنا على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 حيث يمكن ان تكون هناك حاجة للموافقةعلى طلبك قبل أن نتمكن من قبول حجزك.

الى اي وقت يمكن للحوامل السفر؟

يتم الترحيب بالأمهات الحوامل على متن رحلات طيران اديل الى الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل. يرجى ملاحظة أننا نطلب شهادة طبية عند السفر بعد 28 أسبوعًا. للحصول على التفاصيل الكاملة ، انقر هنا

هل يمكنني حمل طفلي المولود (الرضيع) معي أثناء السفر؟

نعم ، يمكنك ، يسمح بطفل واحد لكل شخص بالغ (بعمر 16 سنة أو أكثر) أثناء السفر و يجب أن يكون عمر الرضّع 8 أيام على الأقل .

ما القوانين التي تنطبق على الرضع الذين يطيرون على طيران اديل ؟

يمكن للأطفال الرضع السفر إما في مقعد سفر معتمد ودفع ثمن تذكرة السفر كاملة أو الجلوس في حضن شخص بالغ مصاحب له مقابل مبلغ رمزي.

متى أحتاج إلى شهادة طبية للسفر؟

إذا كنت أنت ، أو أي شخص يسافر معك ، يحتاج إلى مساعدة خاصة ، على سبيل المثال شخص خضع لعملية جراحية مؤخرًا ، و يتلقى علاجًا طبيًا ، يجعل حركته بطيئه أو يعاني من أي عجز حسي / حيوي / عقلي ، ستحتاج إلى موافقة مسبقة منا في وقت الحجز حتى نتمكن من التأكد من أن لدينا المرافق والموظفين لضمان حصولكم على رحلة آمنة وممتعة. سوف تكون هناك شهادة طبيب سارية المفعول ، توضح طبيعة المرض وتعلن أنك مناسب للسفر في المواعيد المحددة للسفر. إذا كان المسافر الذي يحتاج إلى مساعدة خاصة يتطلب وجود مساعد له ، فسيتعين عليه إجراء حجز لنفس الرحلة ودفع الأجرة
يجب على العملاء ذوي المتطلبات الخاصة إجراء الحجز عبر الاتصال بمركز خدمات التواصل مع المسافرين قبل 24 ساعة على الأقل من السفر و سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب جميع الطلبات.
ومع ذلك طيران اديل له الحق في رفض الحجز الذي يتطلب مساعده خاصه اذا كانت الوثائق او المرافق غير متوفره .

هل يمكنني حمل أدويتي على متن الطائرة؟

يمكنك حمل الأدوية الأساسية في حقائب المقصورة الخاصة بك ، بما في ذلك الحقن ، ولكن يرجى التأكد من حصولك على خطاب من طبيبك أو المستشفى لأن أمن المطار قد يتطلب تأكيدًا على أنه مسموح لك بحمل هذه الأشياء.

هل يستطيع الطفل السفر على طيران اديل بدون شخص بالغ؟

لا يمكن للأطفال دون سن الثانية عشرة السفر إلا إذا كانوا مصحوبين بشخص يبلغ من العمر ستة عشر سنة أو أكثر ويتحملون مسؤولية القاصر كأب أو ولي أمر أو رفيق.

هل طيران أديل يوفر كراسي متحركة للعملاء ذوي الحركة المحدودة؟

نعم ، وللإحاطة فانه لأسباب تتعلق بالسلامة لا يمكننا قبول إلا عدد محدود من العملاء ذوي الحركة المحدودة لذا يرجى الاتصال بنا للحجز على 92000 0212 أو +966 (0) 12 6539515 قبل 24 ساعة على الأقل من موعد السفر.

ما هو الحد الأدنى لسن السفر على الرحلات الجوية؟

يجب أن يكون عمر الرضع 8 أيام على الأقل.

هل يستطيع الأطفال دون سن 12 السفر بمفردهم؟

لا ، طاقم الطائرة لدينا ذوي مهارات متقدمة وتأهيل عالي ولكن لديهم وقت محدود لرعاية جميع المسافرين .

كيف يمكنني الحصول على مساعدة خاصة؟

إذا تم تسجيل طلبك لخدمة المساعدة الخاصة عند الحجز وتمت الموافقة عليها من قبل مركز التواصل مع المسافرين، فستكون الخدمات الأرضية على دراية وستقدم لك المساعدة في المطار. يرجى الذهاب إلى الكاونتر في أقرب وقت ممكن وسيساعدك موظفنا.