مساعدة خاصة

معلومات للمسافرين الذين هم بحاجة لرعاية خاصة أو حالة طبية على طيران أديل.

سلامتك من أولوياتنا، لذلك يجب عليك إتمام الحجز عن طريق مركز خدمات التواصل مع المسافرين على الرقم 920000212أو +966126539515 (من خارج المملكة العربية السعودية). وسيقوم فريقنا بإتمام عملية الحجز.

الكراسي المتحركة:

لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكننا قبول سوى المسافرين القادرين على:

  • .صعود / نزول سلم الطائرة دون مساعدة
  • استخدام دورات المياه على متن الطائرة دون مساعدة.

نحن غير قادرين على توفير الكراسي المتحركة لإستخدامها في المطار، ولكن إذا كان كرسيك المتحرك قابل للطي و غير كهربائي، يمكنك اخذه معك في رحلتك ، لكن يجب الاتصال بنا على 920000212 لإجراء الحجز. يمكنك استخدام الكرسي المتحرك الخاص بك في صالات المطار وحتى بوابة الصعود إلى الطائرة (لا يمكن أخذ الكراسي المتحركة على متن الطائرة). عند صعود الطائرة توضع جميع الكراسي المتحركة مع الأمتعة المشحونة و يمكن استلامها في صالة إستلام الأمتعة عند الوصول.

جميع الكراسي المتحركة المطابقة للمواصفات تشحن دون أي رسوم إضافية ولكن يجب تقديم الطلب عند إجراء الحجز على 920000212 و التأكد من قدرتنا على توفير هذه الخدمة.

على المسافرين الذين يتطلبون عناية إضافية للتنقل التأكد من وجود من يرافقهم في سفرهم لأننا غير قادرين على توفير مرافقه في صالات المطار، أو قبول سفر ذوي الاحتياجات الخاصة من دون مرافق.

لأسباب تتعلق بالسلامة، فإننا نقيد عدد المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة على متن الطائرة، وبالتالي سيتم تأكيد الحجز فقط عند التأكد من الالتزام بالعدد المحدد على كل رحلة.

يرجى ملاحظة أنه لن نتمكن من قبول الكراسي المتحركة الكهربائية كأمتعة حيث أن طائراتنا غير مرخصة لحمل نوع البطاريات التي تم تركيبها على هذا النوع من الكراسي. حفاظاً على سلامة أمتعتكم، نعتذر عن قبول الكراسي المتحركة غير القابلة للطي مع الأمتعة المشحونة لإحتمال تلفها أثناء النقل، التحميل أو التخزين.

الحوامل:

يمكن للمرأة الحامل السفر بين 28-32 أسبوع، ولكن يرجى التأكد من وجود تقرير طبي موقع من قبل الطبيب. من أجل سلامة الأم والطفل، الأم الحامل في 33 أسبوع وما فوق، لا يمكنها السفر على متن رحلاتنا.

الشروط الطبية الأخرى:

إذا كان مسافر طيران أديل قد أجرى مؤخرا عملية جراحية أو يتلقى علاج طبي ويحتاج مساعدة أو لا يستطيع التنقل بمفرده لأي سبب آخر. يجب عليه الحجز عن طريق مركز خدمات التواصل مع المسافرين على الرقم 920000212أو +966126539515 (من خارج المملكة العربية السعودية).