سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نشكرك على زيارة طيران أديل ومراجعة سياسة الخصوصية. الهدف من هذه السياسة أنك تعرف المعلومات اللي نجمعها عنك بالتفصيل (‘المعلومات الشخصية’) لما تزور موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا عالجوال، أو منصاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي (‘المواقع’) وكيف نستخدمها. في هذه السياسة لما تزور،

 

عنا

نحن طيران أديل نملك وندير المواقع،  ومكتبنا المسجل بعنوان (ص.ب 620، جدة، رمز بريدي رقم 21331، المملكة العربية السعودية).

سياسة الخصوصية هذه تذكر المواقع وتوضح كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية اللي ممكن نحصل عليها.

 

عن سياستنا للخصوصية

بزيارتك لمواقعنا أو استخدامك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، فأنت توافق وتصادق على أن يتم استخدام وكشف معلوماتك الشخصية   بالطريقة المعروضة في سياسة الخصوصية هذه.

إنت مو مجبور تعطينا معلوماتك الشخصية، ولكن في هذه الحالة للأسف ما رح تقدر تحصل على بعض منتجاتنا وخدماتنا.

في حال ما حبيت تعطينا بعض المعلومات الضرورية أو ما سمحت لنا بالكشف عنها للوكالات الحكومية المختصة، للأسف ما حنقدر نستضيفك في رحلاتنا

سياسة الخصوصية هذه تطبق حتى إذا حجزت رحلتك عن طريق طرف ثالث، زي وكالات السياحة، لأن هذه السياسة جزء من شروط النقل وبالتالي عقد رحلتك معانا و/أو منتجاتنا أو خدماتنا.

 

جمع البيانات

سيرفراتنا تجمع وتخزن كل المعلومات اللي يرسلها المتصفح وقت طلب الصفحة، وتشمل الآتي:

       الاسم، النطاق، عنوان الإنترنت الرقمي لجهاز المستخدمالكمبيوتر المضيف” (الخاص بمقدم خدمة الإنترنت، ومو بالضرورة الخاص بجهازك) المتصل بالإنترنت.

       تاريخ ووقت دخولك للموقع.

       عنوان صفحة الإنترنت اللي جيت منها.

       الصفحة المطلوبة من موقعنا وعدد الأرقام/الحروف المرسلة لجهازك.

       المعلومات اللي يرسلها المتصفح المسمى بـوكيل المستخدم، واللي عادة تحدد برنامج المتصفح المستخدم، وأوقات تحدد كمان نظام التشغيل ونوع معالج الجهاز.

 

نحلل ملفات السجل حتى نتعرف على سلوك زوار الموقع ونعرف كيف ممكن نحسن موقعنا وبالتالي تجربتك.

إذا استخدمت الأزرار الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي على موقعنا مثلأعجبنيو/أومشاركة، هناك احتمالية أن يتم ارسال محتوى المواقع إلى الموقع أو الخدمة الأخرى، وعلى حسب إعداداتك المختارة لضبط الخصوصية ممكن تصير هذه المعلومات مرئية للخاصة أو العامة (على سبيل المثال: للأصدقاء، للمتابعين، أو لأي شخص يقدر يدخل على صفحتك اللي تحوي الملف الشخصي الخاص فيك).

 

 

معلومات عن الغير

من وقت لوقت ممكن تزودنا بمعلومات عن الغير، على سبيل المثال:

1.      لو طلبت منا نزودهم بمعلومات أو نخولهم من الدخول وإدارة حجزك بالنيابة عنك

أو مثلا:

2.      لو حجزت أو أدرت حجز أحد سمح لك بإدارة حجزه. نحتاج نعرف أسماء المسافرين على رحلاتنا. إذا بتحجز رحلة نيابة عن أشخاص آخرين، لابد إنك تاخذ موافقتهم لاستخدام معلوماتهم الشخصية. وإحنا بنقوم بتنفيذ طلبك على افتراض أنك قمت بأخذ موافقتهم.

 

 وممكن تزودنا بمعلومات عن الغير لأسباب ثانية، مثل إحالتك أحد أصدقاءك لنا حتى نرسله معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا. أنت توافق على إنك بتزودنا بس بمعلومات الأشخاص اللي موافقين إنهم يستلمون هذه المعلومات منا.

 

 

 

البيانات الشخصية

 

ممكن تقرر تنشئ ملف شخصي لك على موقعنا. ملف العميل يحتوي على معلوماتك الشخصية مثل اسمك ومعلومات الاتصال على سبيل الذكر وليس الحصر. إنشاء الملف الشخصي يخولك من تصفح كامل المعاملات على الإنترنت؛ عمل حجوزات جديدة بدون ما تحتاج تدخل معلوماتك الشخصية كل مرة، بالإضافة إلى إدارة حجوزاتك واستخدام رصيد سابق و/أو القسائم.

 

 

استخدام المعلومات

 

المعلومات الشخصية عن المستخدمين اللي يزورون مواقعنا ما يتم تجميعها واستخدامها، إلا في حال اخترت إنك تزودنا بهذه البيانات عن طريق ملفك الشخصي أو حجزك. كسياسة، ما نحاول نحدد هوية المستخدمين أو نشارك أي معلومات استلمت مع أطراف خارجية، الرسمية والمصرح بها في إنفاذ القانون والتحقيقات، أو في حالات الاشتباه بعملية الالتفاف عمدًا على نظامنا الأمني بهدف الحصول على مدخل غير مصرح به أو إلحاق ضرر تقني بالنظام (مثل هجمات القرصنة).

 

بنقوم باستخدام المعلومات الشخصية المرسلة لنا عن طريق الايميل، الهاتف، أو الدردشة الإلكترونية أو القنوات الأخرى للرد على طلباتك ومساعدتك، يشمل هذا إعادة إرسال طلبك لفريق عملنا حتى نقدر نخدمك بشكل أفضل. مو نيتنا الاحتفاظ أو نشر المعلومات الشخصية لجهات خارجية، باستثناء إذا كان طلبك بخصوص منتج أو خدمة مقدمة من تلك الجهة. المعلومات الشخصية سيتم الاحتفاظ بها في أنظمتنا لإتمام العملية وتحسين خدماتنا.

 

بنستخدم المعلومات اللي زودتنا فيها لعمل الآتي:

       نوفي بالتزاماتنا معاك و/أو التعامل مع حجزك أو الحجز اللي بتقوم بعمله، بما في ذلك تنفيذ حجزك، إرسال مسار الرحلة أو تفاصيل أخرى متعلقة بحجزك، التواصل معك في حال حصول أي مشكلة في حجزك (مثلاً عن طريق إرسال رسالة لإعلامك بتغيير حجزك).

       إدارة متطلبات سفرك والمنتجات أو الخدمات بمستوى أعلى، مثل التنسيق وتحويل بياناتك لمقدمي خدمة آخرين و/أو منظمي السفر حتى يتمكنون من تيسير وتجهيز متطلبات سفرك.

       إضفاء الطابع الشخصي على الخدمة. إلمامنا باختياراتك وتفاصيل رحلاتك يمكننا من تعديل واجهة المستخدم في مواقعنا لتناسب اختياراتك، وتواصلنا معك بالطريقة الصحيحة، وتقديم منتجاتنا أو خدماتنا لك بالطريقة اللي تحبها بناء على ملفك الشخصي والمعلومات المتوفرة.

       تقديم معلومات مفصلة عن الركاب المسافرين إلى دول معينة، في حال عدم تزويدك لنا بهذه المعلومات الضرورية قد لانستطيع أن نقدم لك خدمة السفر أو استرداد المبالغ أو إعادة الحجز

       نقدر نستخدم بيانات الموقع الخاص بك وقت تصفحك لمواقعنا حتى نقدر نقدملك معلومات مفيدة. تتم هذه العملية في حال اختيارك لمشاركة الموقع من إعدادات جهازك.

       إدارة أي مسابقة أو سحب على جائزة أو ما شابه، و/أو قبولك في أي عرض تشارك فيه. حتى نبلغ الرابحين ونتواصل بشكل عام على حسب اللي مذكور في شروط وأحكام قسيمة المسابقة / السحب على جائزة / أو العرض.

       عمل استفتاءات رضا العميل بهدف تحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة.

       نوفي التزاماتنا المتعلقة بالامتثال للقانون أو المحاسبة أو عمليات التدقيق، يشمل هذا أغراض منع التزوير والاحتيال والجرائم الأخرى، والتحقق على الرصيد.

       أي أغراض أخرى ممكن توافق عليها من وقت لوقت.

 

 

التسويق

 

بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية إنت توافق على استلام تحديثات منا لها علاقة بمنتجاتنا، عروضنا وخدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد  نقوم بإرسال معلومات عن منتجات وخدمات من موردين آخرين.

 

لو في أي وقت حبيت توقف الإيميلات الإعلانية اللي توصلك منا، اضغط على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل كل إيميل.

 

 

 

ملفات تعريف الارتباطكوكيز

 

طيران أديل تستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع مجهول الهوية للزوار. ملقم الويب التابع لنا يعطي رقم تعريفي فريد لكل زائر حتى نتمكن من تحديد عدد زوار الموقع. المعلومات الشخصية المرتبطة بالرقم التعريفي لا يتم تحديدها أو جمعها إلا إذا اخترت تسجيل الدخول على ملفك الشخصي، في هذه الحالة تكون وافقت على أن يتم تخزين بيانات زياراتك للمواقع مع المعلومات الشخصية في أنظمتنا. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية داخل أنظمتنا واستخدامها فقط في استجابتنا لك ولتحسين إيصال خدماتنا.

 

 

الأمان الحماية

 

بنتخذ الخطوات اللازمة لحماية المعلومات الشخصية اللي تشاركنا فيها. بنستمر في تطبيق مواصفات التقنية والحماية حتى نحافظ على خصوصية معلوماتك الشخصية و نحميها من الضياع، سوء الاستخدام، الدخول الغير مصرح، التعديل أو الإفشاء. على أي حال، لا يوجد موقع إلكتروني على الإنترنت مؤمّن 100% وإحنا غير مسؤولين عن دخول غير مصرح أو غير مقصود يكون خارج عن سيطرتنا.

 

 

روابط للمواقع الأخرى

 

تحتوي مواقعنا أحياناً على روابط لمواقع أخرى. لابد تكون على دراية أننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية التابعة لمواقع ما نقوم بتشغيلها وإدارتها. ننصحك إنك تقرأ سياسة خصوصية كل موقع يجمع المعلومات الشخصية. سياسة الخصوصية هذه تطبق على المعلومات الشخصية اللي يتم جمعها من خلال مواقعنا.

 

 

تصحيح معلوماتك الشخصية

 

في حال تغيرت معلوماتك الشخصية أو كانت غير دقيقة، أو إذا مو حاب تستمر في الاستفادة من خدماتنا، بنديك طريقة حتى تصحح، تحدث أو تخفي معلوماتك الشخصية اللي زودتنا بها. إذا حسيت إن أي من معلوماتك الموجودة عندنا غير صحيحة، رجاءً تواصل معنا على هذا الإيميل wecare@flyadeal.com. لا تمس هذه الحقوق بأي حقوق قانونية قد تكون لديك في القوانين السارية، بما في ذلك حقك في الاعتراض على معالجة معينة للبيانات.

 

 

قبول سياسة الخصوصية

استخدامك لهذا الموقع، يعبر عن موافقتك على سياستنا في الخصوصية. نحتفظ بحقنا في تغيير، مراجعة، تعديل، إضافة أو حذف أجزاء من سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. متابعة استخدامك لهذا الموقع بعد العمل بالتغييرات الممكنة المذكورة في هذه الشروط والأحكام يشير إلى موافقتك على هذه التغييرات.

 

لأي استفسارات أو تعليقات على سياستنا للخصوصية، الرجاء مراسلتنا على هذا الإيميل wecare@flyadeal.com